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Q무통장입금이 안된다고 나와요
A

무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

 

* 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.

Q현금영수증은 어떻게 발행하나요? 세금계산서는 어떻게 발행하나요?
A

결제진행 시 동의 후 "현금영수증을 발급 받겠습니다."를 선택하여 발급종류 및 발급번호 기재시 발급이 가능합니다. 

세금계산서 발행이 필요하실 경우 현금영수증 발급시 사업자등록번호를 입력하여 현금영수증을 발급받아 세금계산서 대신 사용하시면 됩니다. 

신용카드 결제를 하신 경우에는 신용카드 영수증이 현금영수증을 대신하기 때문에 현금영수증을 발행하지 않습니다. 

Q신용카드 결제시 오류가 떠요
A

결제시 오류발행     

 

1. 결제카드 한도초과   

2. 결제정보 오기재

3. 결제시간 초과 

4. 보안프로그램 미설치

 

 위 4가지 사항을 확인 후 재결제 시도시에도 결제가 안되는 경우, 카드사 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 

Q환불을 취소하고 싶어요. 가능한가요?
A

환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행중일 수 있으니 고객센터로 연락바랍니다. 

Q환불은 어떻게 하나요?
A

[마이페이지 > 결제내역조회 > 환불요청]의 경로를 통해서만 접수 가능합니다. 

 

장비/굿즈, 온라인 강좌, 오프라인 강좌 환불 등 상품 종류에 따라 환불 규정이 상이합니다. 

자세한 사항은 이용약관을 확인해주시기 바랍니다. 

 

일정이 겹쳐 오프라인 강좌 참석이 불가능한 경우에는 1회에 한하여 연기처리가 가능합니다. 카카오톡 채널 fmskorea로 연락주세요. 

 

* 계좌이체인 경우 본인 명의의 계좌번호/은행명/예금주명을 남겨주시기 바랍니다.

* 계좌 환불인 경우에는 환불 받으실 본인 명의 계좌만 가능합니다. 

Q쿠폰등록은 어떻게 사용하나요
A

[마이페이지 > 쿠폰관리 > 쿠폰번호 입력 > 쿠폰등록]을 누르면 쿠폰이 등록됩니다.

 

쿠폰사용은 [수강신청 > 결제하기] 페이지에서 쿠폰선택 버튼을 눌러 사용합니다.

Q신청한 강좌의 양도가 가능한가요?
A

국제자격증 강좌의 경우 실시간으로 본사에 신청인, 강좌명 등의 결제 정보가 전달되기 때문에 양도가 불가능합니다. 

오프라인 강좌의 경우 일정상 참석이 어려우실 경우 1회에 한하여 연기 처리해드릴 수 있습니다.  카카오톡 채널 fmskorea로 연락주세요.

Q수강은 언제부터 가능한가요?
A

결제하는 즉시 강좌 수강이 가능합니다.

Q영상 플레이가 안돼요
A

1. 강의 영상 플레이가 안된다면 이용하는 브라우저에 맞는 플레이어를 최신버전으로 재설치하시기 바랍니다.

 

*콜러스 수동설치*

 

[다운로드링크]

http://file.kollus.com/public/kollus_android/apk/KollusPlayer_2.0.2_r1.apk 

 

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다. 

 

에러코드8606-45번.png

 

 

[수동설치시 참고사항]
https://extrememanual.net/34580 

 

Q수강 시작일을 변경할 수 있나요?
A

결제일부터 바로 수강 기간이 시작되므로 수강 시작일 변경을 불가합니다.